这是一组“给力”的数据，2010年，无锡两级法院诉讼服务中心共提供案件信息查询8892次，提供诉讼指导8556次，法律咨询10787次，判后答疑1397次，联系约见法官14845次，接转材料11400件，提供电话查询12363人次。

　　数据背后，清晰的显现出无锡两级法院以诉讼服务中心为窗口，整合内部资源，搭建有效平台，延伸服务职能，方便群众诉讼，提高司法审判的质量和效率，逐步适应人民群众对司法的新要求和新期待。

　　“新职能”“新思路”

　　打造“群众之家”

　　这几天，家住安徽的小王有点烦心，他的家人在一起交通事故中受伤，因赔偿未果，他只得来江阴法院立案，没想到立案当天，诉服中心的法官就把被告及保险公司一起召集到了法院，经过调解很快达成了调解协议，三天内履行完毕。该院诉讼服务中心的法官告诉记者，如果按照正常程序走的话，一般都要一周以上，不但耗时费力还有可能影响和谐稳定。像小王家属这样急需解决医疗费用的，诉讼服务中心采取新的思路，马上立案，召集被告进行调解，在最短的时间内把当事人的困难解决掉。

　　当你打开无锡法院网的网页，点击鼠标进入“网上诉讼服务中心”，包括开庭公告、网上法律咨询、网上预约立案等一目了然。通过这些当事人可以全面、详细了解诉讼全过程，需要填写的诉讼文书、审判的各个环节以及应该注意的事项等。因为路途较远、工作繁忙等一时不能来到法院立案的群众，可以通过“网上预约立案”，填写相关信息、上传文件、图片、身份证件等，法官经过审核后，通过网上留言或者电话通知等形式告知立案情况。参与网上预立案的群众，可以凭电脑自动生成的密码登陆查询相关立案情况。记者仔细统计，这些服务有27项之多，内容涵盖了约见法官、材料递送、法律咨询、判后答疑、执行督促、司法救助等。

　　无锡中院副院长赵建聪告诉记者，诉讼服务中心法院尽可能为老百姓着想，走群众路线，让来的人能够咨询有人答、材料有人收、案件有人查、法官有人找、诉讼有人引，让群众真正感到诉讼服务中心是服务群众之家。

　　“搭平台”“聚资源”

　　实现多元调解

　　无锡两级法院自2009年成立诉讼服务中心以来，紧扣整合资源、搭建平台、化解矛盾的工作方针，加强与各业务庭室的配合，根据不同案件的实际特点，有针对性的开展诉前调解，不断强化诉前调解职能，实现矛盾纠纷的多元解决。

　　无锡市民李先生是一款外观设计图案的专利权人。2010年6月，他发现无锡市某玻璃有限公司、无锡市某工艺玻璃店大量销售侵犯其专利权的玻璃制品，于是他分别将上述两单位告上法院，要求两被告承担侵权赔偿责任。无锡中院诉讼服务中心收到原告的起诉材料后，相关法官进行了认真分析，发现上述两起案件事实较为清楚、争议不大，通过诉前调解化解纠纷是便捷有效的途径。于是立即征求原告的意见是否愿意进行诉前调解。在得到原告的肯定答复后，诉讼服务中心第一时间会同知识产权庭共同进行诉前调解。经过大量的工作，原被告双方冰释前嫌，签订了调解协议，两被告也很快支付了全部赔偿款。

　　对于当事人不愿调解或者调解不成进入诉讼程序审理的案件，法院进行繁简分流，将事实清楚、争议不大、标的额较小的案件分流进行速审速裁。滨湖法院于2009年4月在该院诉讼服务中心专门设立了速裁组与保全组，赋予速裁组法官有速裁权，对案情简单、争议不大等符合速裁解决纠纷的案件，可以在第一环节、第一时间即审即判，提高了审判效率。2010年该院通过速裁解决各类案件1472件，调处率达86.3％。

　　“走出去”“请进来”

　　延伸服务职能

　　进入法院的案件纷繁复杂，矛盾丛生，仅仅依靠法院自身力量不可能化解所有矛盾。为了更好的定纷止争，无锡法院诉讼服务中心“走出去”“请进来”，充分依托社会资源，采取设立巡回法庭与邀请特约调解员的方式共同调处各类案件，大大提升了案件的调解率，有效化解了矛盾纠纷。

　　2010年10月，一块崭新的牌匾挂上了无锡市开发区劳动争议仲裁院的墙头——无锡开发区法院诉讼服务中心的“劳动争议巡回法庭”正式成立。中心固定于每周五派员至开发区劳动争议仲裁院巡回审判点与仲裁员一起开展调解活动，并对部分劳动争议案件实行就地开庭、就地调解。去年初，该巡回法庭在审理施某某等四原告诉某公司劳动争议纠纷四案时，发现被告公司在劳动规章制度上存在部分缺陷与漏洞并因此可能有更多劳动争议案件的发生，巡回法庭与劳动仲裁部门及时进企业进行法律宣讲，对该企业的用工制度、社会福利落实、企业管理规章制度等方面提出了司法建议。公司听取了法院的建议后一方面对自己存在的问题及时进行了改正，另一方面积极与施某某等四原告协商，终在巡回法庭的主持下达成了调解协议，并避免了更多仲裁与诉讼案的发生。

　　南长法院在该院诉讼服务中心设立了“残疾人工作站”，与区残联等部门的工作人员一道处理涉残案件，充分保障残疾人合法权益；北塘区法院诉讼服务中心与保险公司建立联动机制，有效调处涉保险理赔纠纷，为有效实现诉讼调解与人民调解工作的相互对接，该院黄巷法庭诉讼服务站还与辖区内惠龙、高泾等8个社区居委会的调解委员会建立互动联系，开展联合调解，并在金山北私营工业园设立了常驻“巡回审判法庭”，2010年全年，该巡回法庭共邀请人民调解员协助参与调解42人次，当场调解案件39件，调解率高达98.57%。