今年以来，连云区法院在市中院的监督指导下，坚持把“两个一站式”建设工作作为推进“四个一流”“内涵式发展”的重要抓手，持续优化诉讼服务功能，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，取得良好工作成效。

　　连云区法院被省法院评定为“全省多元解纷和诉讼服务示范法院”

　　连云区法院被评为连云港市非诉讼纠纷解决机制建设工作先进集体

　　“无讼村（社区）”创建工作被评为全市2019年度第四届十大法治事件

　　一、坚持积极作为 系统推进多元解纷机制建设

　　　　持续推动矛盾纠纷源头治理

在2018年开展“无讼村（社区）”创建基础上，进一步延伸助推诉源治理职能，与区政法委联合制定下发《关于建立“审务进基层、法官进网格”工作机制的实施意见》，全院36名员额法官走进基层网格，与辖区48个村（社区）、182个网格的184名网格员实现联络对接全覆盖，同时将全区184名网格员全部入驻院矛盾纠纷非诉化解在线调解平台，通过信息传递、材料传输、远程调解等方式，积极开展纠纷化解、协助送达、见证执行等工作，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，减少成讼案件数量。

今年以来全院员额法官坚持定期深入基层，指导纠纷化解，开展巡回审判，下基层社区网格216次，指导街道社区网格化解矛盾纠纷38起，发送预警信息364条。

持续提升“一站式多元解纷”工作成效

严格落实省、市法院关于多元解纷职能设置要求，坚持职能定位、岗位定人、人员定责、责任定细，设立专职诉讼引导员、诉与非诉分流员，对当事人同意且符合诉前调解条件的22类纠纷，分流至线上和线下两个调解平台进行调解，诉与非诉甄别分流机制更加科学完善顺畅。

今年以来共通过诉前分流案件416件，调解成功174件，调解成功率47.8%。一审民商事受案数同比下降29.6%。

深入推进“分调裁审”机制建设，出台《连云区人民法院关于全面深化“分调裁审”机制改革的实施细则（试行）》，在诉讼服务中心配置速裁团队，将派驻人民调解员统一编入团队，未调解成功的案件转入速裁团队快速审理。

完成速裁案件中间库建设，速裁案件全面实现无纸化办公。今年以来，速裁团队已审结案件367件，调撤率70.03%，速裁审判质效进一步提升。

持续推动多元解纷长效机制建设

积极争取党委政府支持，将民事行政案件万人起诉率纳入地方综治考核指标体系。配套出台《诉与非诉分流办法》《矛盾纠纷非诉化解在线调解平台工作指引》等多元解纷规范性文件12个，与区委政法委、区司法局、区信访局联合下发《连云区矛盾纠纷非诉化解案件考核补贴暂行规定》，保障人民调解员工作补助经费，2019年以来共发放调解员补助经费25000元。

组织对辖区人民调解员开展业务培训8次，受众人数达300人次，有效提高人民调解员的履职能力。

　二、坚持科技引领   深入推进“一站式”诉讼服务提档升级

　　　优化功能设置  诉讼辅助事务实现集约化办理

将诉讼保全、司法鉴定、多元解纷、信息查询等功能全部整合到诉讼服务中心，诉讼辅助事务全面实现集约化办理，今年以来共受理司法鉴定案件60件，诉前保全案件55件，保全实施案件165件。

快速推进集中送达中心建设，抽调5名书记员成立专职送达团队，截至目前共完成送达任务2931次，其中电子送达2169次，送达成功率98.1%。

积极探索诉讼辅助事务服务外包,建成服务外包集中扫描中心，将立案信息录入、诉讼材料扫描等辅助性事务纳入社会化服务外包，全面实行电子卷宗随案同步生成。目前已扫描案件10147件40万余页，有效提高工作效率。

完善立案服务  诉讼立案渠道更加畅通

在法院大楼外建成24小时自助立案服务亭，为当事人提供全时空诉讼服务；完善网上立案功能，在已实现省内跨越立案、远程接访的基础上，实现全国诉讼服务跨区域远程、跨层级办理，跨域材料专递、跨域卷宗查阅等功能，真正实现立案服务“就近能办、异地通办”。

今年以来共开展网上立案和跨域立案共1139件，网上立案和跨域立案数达新收一审民商事案件70.08%。

坚持机制创新  诉讼服务功能更加精细

在诉讼服务中心设立诉讼咨询辅导评估室，出台《关于建立诉讼辅导机制的实施意见（试行）》，上线诉讼风险自助评估系统，选聘8名诉讼辅导员每天轮流值班，指导当事人评估诉讼风险，引导当事人选择更加理性方式解决矛盾纠纷，受到当事人的广泛好评。

上线“超级碗”自助档案查询系统，实现“一码通查”，当事人扫码完成档案查阅433人次，查阅案卷433册。

建成远程庭审系统，制定《关于运用远程庭审系统审理案件若干问题的暂行规定》以及远程庭审提纲。今年以来共开展远程庭审507件，调撤率57.55%，有效方便当事人诉讼。