6月24日下午，洪泽法院诉讼服务中心导诉窗口工作人员通过“纸上对话”的贴心方式，帮助一名聋哑人完成立案手续。

当天下午，导诉员曹美玲正低头工作时，一份诉状递到她的眼前，她抬头看向当事人，微笑地说“请问您是要办理立案手续么？”当事人用手语“诉说”着他的诉讼请求。在多次尝试言语沟通失败后，曹美玲便拿出纸和笔，示意当事人可以通过“纸上对话”的方式与她沟通。

随后的立案过程便在一笔一画和点头摇头的交流中顺利进行。由于当事人立案材料缺失，考虑到当事人沟通困难等情况，曹美玲主动帮忙复印相关材料，安排其优先在立案窗口办理了立案手续，整个立案过程用时不到10分钟。

对于工作人员的暖心服务，当事人在纸上画了一个 “大拇指”，还用手语给工作人员点了一个大大的赞。

自开展民事案件“一案一清”改革以来，洪泽法院从当事人出发，紧盯人民群众“打官司”过程中急难愁盼问题，多措并举，力争实现用最少的流程，最短的时间，最优的服务，一揽子解决当事人的烦心事，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。