“法官认真听取我的经历过程，最终帮我们当事人进行高效有力的调解。此次调解的成功，以事实为依据，结合本案实际向当事人透彻剖析，确实挺感动我的。”近日，苏州市相城区人民法院立案庭收到了由当事人潘女士寄来的一封感谢信，对于法院高效化解纠纷表达了由衷的谢意。

2022年初，经招商推介，来自南京的潘女士与苏州某科技公司（以下简称“科技公司”）签订合作服务协议一份。根据该协议约定，潘女士向科技公司缴纳定额服务费后，由科技公司授权潘女士为所在区域的合作运营服务商，并为其在指定网络服务平台开通个人账号。但合同的履行过程中，双方之间就科技公司是否已经全面按约履行产生争议，在多次沟通无果后，潘女士遂自行诉至法院。

通过立案分流机制，该案被分至相城法院立案庭速裁团队处理。团队通过同原告的初步询问，了解到原告的举证较为困难，且自身法律知识和诉讼能力较弱。在沟通中，原告潘女士主动表示希望通过法院与对方尽快协商解决。经与科技公司联系，该公司向法院反馈，其愿意同原告协商处理，但具体调解方案需要再行磋商。基于本案具体案情，承办法官迅速拟定了调解思路，并由法官助理负责进行具体沟通。通过与双方之间的电话联系，法官助理就本案的主要争议事项，从证据、事实及法律适用问题等方面向双方进行了逐一释明。在历经十余次反复沟通后，双方最终就本案的解决方案达成一致。

受新冠肺炎疫情影响，在临近原定的调解日期时，潘女士与科技公司均表示无法按照约定时间到达法院。而承办法官及法官助理也接到上级任务，分别紧急赶赴至基层社区、隔离点位参与防疫志愿工作。基于这一情况，在征求双方当事人同意后，团队立即决定采取线上方式组织签订调解协议。书记员第一时间将调解内容发送双方进行确认，并指导当事人通过“飓风谈话”平台顺利完成签字。在协议签订后，双方均按照约定及时履行了相应内容。至此，本纠纷得以圆满解决。

近年来，相城法院立足便民利民之需，持续推进矛盾纠纷多元化解，坚持创新发展新时代“枫桥经验”。通过前移办案阵地，不断优化诉前分流及诉调对接机制，做好简案快调快审，力求做到以为民公心换群众真心，实实在在地跑出为民解纷的“加速度”，努力创建“为群众办实事示范法院”。