物业服务涉及千家万户，已成为最基本的民生行业。随着区域经济的快速发展和农村村民向城镇居民转化的步伐不断加快，物业管理行业得到了迅速发展，同时也不可避免地引发了不少物业公司与小区居民之间的矛盾纠纷。这类纠纷案件虽然争议标的较小，但存在主体多、范围广、矛盾易激化的特点。

为切实解决人民群众的实际困难，提升物业公司管理水平，兴化法院速裁庭创新性采取“望、闻、问、切”四步工作法，推动此类纠纷快速、高效化解。

一为“望”。据速裁庭处理的物业纠纷统计，业主拒不缴纳物业费的理由大都是物业公司服务不尽人意，小区环境脏乱差等。为了对物业公司服务水平有直观的了解，每有物业纠纷，速裁庭法官必定会走出法庭，到小区走一走，看一看，深入了解小区内的物业服务情况，为公正审理做好前期准备。

二为“闻”。兼听则明，物业纠纷数额小，矛盾多，往往各有各的理。为审理好物业纠纷，速裁庭在审理物业纠纷时，会广泛听取小区业主、物业公司、业委会、社区和街道办的意见，多方面了解小区物业服务的真实水平，平衡好业主和物业公司之间的利益。

三为“问”。“耳闻不如一见”，紧紧依靠听可能存在偏颇之处，在诉前和诉讼服务过程中，承办法官往往会到案涉小区随机与业主进行沟通，通过查看、询问等形式收集法庭上“看不到”“听不见”的证据材料，最大程度保证法庭掌握的情况真实客观。

四为“切”。经过大量的前期准备工作，接下来就到了审判环节了，对此速裁庭决定改变“坐堂问案”的审判习惯，有计划的将庭审活动“搬至”各个小区，通过巡回审判的形式让更多业主参与进来，起到审理一起、教育一片的效果。