为进一步加强基层人民法院诉讼服务建设，从源头化解矛盾纠纷，全力解决群众“急难愁盼”，实现司法便民服务全覆盖，日前，兴化法院立案庭一行赶赴该市戴窑镇，专题开展“诉讼服务基层行暨案件下访”活动。

服务场景一：普法宣传

尽管当天下着细雨，但前来咨询法律问题的群众仍络绎不绝，立案庭法官主动了解群众来访需求，积极解答各类法律问题，并向现场群众介绍了兴化法院“一站式”平台建设以及面向基层、服务群众的创新举措，将立案、诉讼指导、诉前调解等司法服务送到百姓“家门口”。活动中共接待群众60多人次，接受法律咨询20多人次，发放宣传手册60余册。

普法宣传活动结束以后，立案庭法官兵分两路，开展诉前调解和协助调查工作。

服务场景二：协助调查

此前，诉讼服务中心接到了来自南通市通州区人民法院的求助电话。本市居民唐某系该院受理的三起纠纷的当事人，由于唐某未出庭应诉，需进一步核实相关事实。因唐某年近八十且只能听懂本地方言，无法与承办法官通过电话沟通，故该院尝试委托本院协助调查。本着“一盘棋”思想，诉讼服务中心在收到通州法院速裁庭葛法官线上传来的委托调查函后，立即与唐某取得联系并约定了调查时间。第二天上午，在戴窑镇司法所，我院立案庭法官与唐某就相关事实进行了解核实，不到48小时就协助兄弟法院解决了异地调查难题。

服务场景三：诉前调解

9月，张艳法官在立案大厅接待了一位年过七旬的老人。经了解，老人因工程建设影响房屋的居住使用及出行，多次与对方交涉无果后提起诉讼。因涉及民生，张艳很是慎重，决定采取诉前调解的形式，上门耐心做老人的疏导工作，同时积极与被告进行沟通。

多轮电话沟通后，张艳决定对案涉房屋进行现场勘察。当天上午，经过两个多小时的调解，张艳打开了当事人的心结，同意给予赔偿，并最终就赔偿数额达成一致，多年纠纷终于得到化解。

此次的基层行活动是兴化法院立案庭创新工作方式、延伸司法服务生动实践，旨在将推进“一站式”多元解纷和诉讼服务建设相结合，为当事人解决诉讼过程中遇到的难题，让人民群众在体验高效便捷服务的同时，切实感受到司法的温度。