“我很荣幸能发挥我的力量，为相城区企业尤其是中小微企业纠纷化解提供帮助，这是我作为商会调解员的责任。”首次以商会专职调解员身份参与调解工作的张凤良在一天内“连轴转”成功化解两起纠纷后如此说道。

上午，相城法院民二庭的法官与调解员张凤良冒雨前往案涉现场，就一起承揽合同纠纷开展调解工作。

这场纠纷的起因系元和某商户承接了被告某公司铝合金隔断施工工程，完工后，被告迟迟未付尾款。双方曾多次报警处理无果，后原告向法院起诉要求被告还清尾款。在审理过程中，被告提出，因原告施工的工程屡次出现质量问题且拒绝修理，所以一直不愿意付款。承办法官在案件受理后，曾多次组织双方进行沟通，均因双方各持己见无果。

承办法官在充分考虑案情情况下，决定依托区法院与区工商联共建的“相法相联·互融护商”工作品牌，邀请天台商会专职调解员张凤良参与本案调解工作。张凤良在接到调解邀请后，提前对案件情况进行研判，并与承办法官共同来到案件施工现场调查，当场提供意见。

双方当事人均认为，张凤良提供的意见客观、中肯，也没有偏帮任何一方，在听完后，认为自己之前的想法也有考虑不周的地方。于是，双方当事人重新坐回了谈判桌前，用更加理性的态度去沟通。最终，原告同意当场为被告维修，被告同意当场履行尾款，矛盾纠纷得到了圆满解决。

当天下午，刚从现场赶回来的张凤良又投入法院组织的另一起家具买卖合同案件的调解工作中。原告某KTV公司在被告某家具厂定作了一批家具，但因被告提供的样品质量存在问题，要求解除合同、退回定金；但被告对质量问题并不认可，还要提出反诉及产品质量鉴定。张凤良在了解案情后，以其多年在家具行业的工作经验，从交易惯例、商业诚信等多角度为原被告双方提供分析。法官与商会调解员的循循善诱为正处于“白热化”的纠纷“降了温”，最终，双方同意解除家具买卖合同并由被告退回相应的定金。

这两起纠纷的成功调解，离不开商会调解员的努力，更得益于2022年10月相城法院与相城区工商联共建的“相法相联·互融护商”品牌。双方携手开展深入推进商会参与调解及诉源治理等工作，通过吸纳特色行业商会，邀请相关行业专家参与等方式，不断扩大优质高效的解纷服务供给，构建立体化的联动解纷机制。