“通过‘盱小e’,让我们少走弯路，不跑空趟子，这样真好！”日前，一名当事人在江苏省盱眙法院解决纠纷后，对该院“盱小e”善调平台给予点赞。

“盱小e”善调工作平台，是盱眙法院联合县委政法委共同开发的将110指挥中心、12345热线服务中心、信访维稳中心、网格化管理中心与“一码解纷”智调平台互联互通，全方位构建诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”闭环式矛盾纠纷调处新模式。平台的运行，提升了社会治理效能，拓展了“枫桥经验”，取得了可喜的成效。

在线调解促解纷

“我的腿脚不方便，没想到不用去法院就把事情解决了。”2月中旬，盱眙县黄花塘镇司法所收到一份“盱小e”善调平台委派的买卖合同纠纷调解工单，调解员了解纠纷详情后发现被告患有肌肉萎缩疾病，长期住院治疗，花费数十万医疗费，去年又做了截肢手术，卧床在家行动不便。在调解员的主持下，原告考虑到被告的实际困难，同意了年底前还清欠款的调解方案，双方通过线上调解、线上申请司法确认，不到半小时，一起买卖合同纠纷案件在线解决。

2022年6月，盱眙法院联合县委政法委推动建成并实质运转“盱小e”善调平台，创造性的将智调平台与社会治理平台对接融合、互联互通，充分释放在线调解与社会治理“1＋1＞2”的体系化效应，打通了在线调解“最后一公里”。平台联通以来，委派调解工单1250件，调解成功784件，调解成功率62.7%。

资源共聚解难题

“6幢楼房存在不同程度漏水，业主意见很大，请法院指导调解，看看怎么解决？”不久前，诉讼服务中心负责人接到了盱眙县房产物业调解中心工作人员的电话。经实地查看，发现该小区系盱眙某高档小区，共有83户楼顶、68户墙裙、56户腰线存在不同程度漏水渗水问题。因存在漏水问题，部分业主拒交物业费，业主与物业公司矛盾愈发严重。考虑到业主解决房屋漏水渗水问题的诉求刻不容缓，盱眙法院分管院领导亲自前往县委政法委汇报情况，并提请尽快召开该小区房产物业纠纷专题会办会。通过召开会办会，明确了资金来源、修缮方案，该小区房屋漏水渗水问题得到了完全解决，因房屋楼水问题而不愿意交纳物业费的业主也积极交清了拖欠的物业费，这起涉群体的物业纠纷也得到了妥善化解。

近年来，盱眙法院持续推进诉源治理，在涉及房产物业纠纷上，通过“强化府院联动机制、信息互通提前预防”“强化纠纷多元调处、坚持非诉解决在前”“强化诉讼与非诉讼对接、发挥审判职能作用”等三个强化，着力解决老百姓最关心、最现实的拿房办证、物业服务等问题，通过联调联动整合资源，成功在诉前化解了11家楼盘逾千户延期交房、延迟办证、物业服务等纠纷。

建队组网强力量

去年5月，盱眙法院联合县统战部、营商办、工商联、检察院、司法局等相关单位筹建了“盱眙企业服务中心”暨“非公企业纠纷巡回法庭”，内设非公企业人民调解委员会，积极引导企业采取诉前调解的方式化解矛盾纠纷。明确对于调解不成的纠纷，可在诉讼服务站一键立案，在非公企业纠纷巡回法庭就地开庭，形成了类型化纠纷行业（专业）调解为主，诉讼托底的诉调对接模式。

“没想到这么快，在一个地方就解决了全部问题。”盱眙某加工企业负责人说到。今年1月，因某机械公司未及时支付加工费用，原告提起民事诉讼，盱眙县非公企业调解委员会调解员接手案件后发现双方业务往来较多，今后仍有合作的可能。在非公企业巡回法庭，调解员从促进企业互利共赢、共同发展的角度出发，提出了一揽子纠纷解决方案。最终，为了延续良好的合作关系，两家公司决定各让一步，达成了调解协议并当场履行完毕。该起涉企纠纷的实质化解，从立案到结案仅用时一周，解决了立审执三个环节的问题。既缓解了企业的现实困难，也减轻了企业的诉累，实现了良好的法律效果和社会效果。

近几年来，盱眙法院先后协助相关主管部门成立了房产物业纠纷人民调解委员会、龙虾产业人民调解委员会、道交一体化处理中心等专业调解组织，织密了“盱小e”善调工作“解纷网”。