“在几位调解员耐心细致沟通后，我当场给付了物业费，对法院的调解效率满意。”近日，家住南通市区天润家园的业主周女士顺利接受物业费纠纷调解。周女士是崇川物业纠纷一站式多元解纷体系的众多受益者之一，这一解纷体系是由市物业管理协会和崇川法院共同构建，增加了诉前调解成功率。

近年来，崇川法院整合优质调解资源，引入多家特邀调解组织，组建一支由法院专职调解、人民调解、特邀调解相结合的调解队伍。其中，针对物业纠纷相关的案件，特邀调解队伍由物业协会派遣的专家组成。

“我参加的是法院的视频调解，调解员、物业公司和我三方视频里就谈成了，也不用大热天跑法院。”市民冒先生对视频调解的方便快捷赞不绝口。

崇川法院全面推广互联网调解，借助于江苏微解纷平台、电子卷宗系统、支云庭审系统等信息化应用，打造“指尖上”的矛盾纠纷调处平台，利用多方视频、电子签名、线上送达等功能，打破调解时空限制，提高调解效率，微解纷平台线上调解率超过85%，司法确认办理时长由半天缩短至1小时。同时，加强与基层解纷体系的对接，通过“法官进网格”、“网格微法庭”等线上线下的平台，与全区16个街道实现全面对接。

“协会组建物业管理诉前调解专家库，专家库成员本着公平公正原则满足各方需求，对崇川法院物业类纠纷进行前置调解工作。”市物业协会会长杜迎春介绍说，崇川法院在诉讼服务中心设立物业纠纷调处工作室，聘请物业调解专家库成员为特邀调解员，并将调解员信息录入人民法院调解平台。每个星期二，立案庭在登记立案时，在每个物业服务区域内选择典型案件，通知市物业管理协会。市物业管理协会接到法院通知后，指派特邀调解员进行示范性调解。

“小纠纷”牵动着“大民生”，每一次的调解，不仅化解了物业公司与居民群众的矛盾纠纷，还为他们搭建了良好的沟通平台，也同时服务了物业协会会员。2022年至今，该对接机制共受理了32家物业公司的诉讼请求，参与诉前调解的有20家物业公司，共调解案件210件，调解成功87件。