李某系江苏常熟某小区的业主，某物业公司系该小区的物业管理公司。2019年的某天晚上，李某将其所有的一辆小型普通客车停放在该小区地面道路上，但该停车区域无划线的停车位。次日下午，李某发动该车辆起步行驶，发现左前轮被锁，车辆受损，遂报警。公安民警出警，经了解李某的车因为无序停放，被物业公司锁了，并非有人故意损毁，。双方对于李某汽车修理费用协商未果，李某一纸诉状将物业公司告上法院。

物业公司认为自己很冤，业主随意将汽车停放在小区非停车划线区域，影响了其他业主通行的便利，其他业主会对物业的服务提出质疑；如果车辆停放在消防通道上，也有很大的安全隐患，联系不上乱停车业主，只能采取锁车的方式。

案件审理中，李某申请对该车辆损失进行评估，法院委托公估公司进行公估，涉案小型普通客车受损后扣除残值的修理费合理金额为7000元。为此，李某支付评估费3000元。

法院经审理后认为：行为人因过错侵害他人民事权益造成损失的，应当承担侵权责任。物业公司作为案涉小区的物业管理者，有权对小区公共区域进行维护管理，但应采取合法合理的方式，物业公司并不具有锁车的权力，物业公司在未通知李某的情况下将李某车辆上锁，且未采取提醒措施，致使李某发动车辆起步行驶时发生车辆损坏，物业公司存在过错，应对李某的损失承担全部赔偿责任。关于李某车辆的损失，经李某申请，由法院委托公估机构进行公估，公估机构经李某、物业公司选定，公估机构及公估人员均具有相应的资质，公估程序合法，故法院对该公估报告予以采纳，并作为李某主张车损的依据。法院认定李某的车损为7000元。李某预交的公估费3000元，系为确定车辆损失所支付的必要的、合理的费用，应由物业公司承担。

物业公司不服上述判决，提出上诉。二审驳回上诉，维持原判。

【法官说法】

《中华人民共和国民法典》第一百三十二条规定，民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。第九百三十七条规定，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。从上述法律规定可以看出，物业公司与业主之间系物业服务合同法律关系，物业公司应按照物业服务合同的约定提供相应的物业服务，物业公司与业主之间不是管理与被管理的关系。物业公司不是执法机关，不享有锁车的权力。物业公司因为擅自锁车造成业主损失，依法应该予以赔偿。

【法官提醒】

随着人们生活水平的提高，私家车数量急剧增加，“停车难”问题日益凸显，于是，一些业主为停车方便，随意将车辆停放在无停车位划线的小区地面或者绿化带，给小区的秩序和安全造成了一定的影响。

对此，法官建议物业服务企业应提高自身法治意识，运用科学、合法的管理手段有效管理好小区的秩序，提供优质的物业服务；业主亦应自觉配合物业服务企业合理合法的管理，相互理解支持，共同创建良好和谐的小区生活居住环境。另外，一旦发生类似的违约或侵权行为时，物业服务企业和业主应及时固定证据，保存相关事实材料，进行协商处理，或向相关政府部门寻求帮助，当然也可通过诉讼方式维护自己合法权益，而不能私自采取过激甚至违法方式处理，以免盲目行事致使自己由受害人变为侵权人，也避免将小矛盾扩展成大麻烦。