“这个人民调解员真有‘来头’，家门口这条烂糟糟的泥路这么多年了，没想到她一来都解决了。”日前，在南通通州法院人民调解员朱卫红的现场调解下，一对古稀老邻解开心结，了了一桩“烦心事”。

原来，顾某与吴某系多年的邻居，吴家门前一条2米宽的道路是顾家20多年来出行的必经之路。自 2015年起，吴某在未与顾某协商的情况下扩张场院，占用该道路修建围墙，致使路宽不足2米。更恼人的是，后来吴某又在围墙外墙脚处埋设排水管道，致使路面经常因污水排放而泥泞不堪，严重影响了出行，村里多次做工作也无济于事。顾某一气之下将吴某告上法庭，希望吴某能拆除围墙、排除妨碍、恢复通行。

案件在先行诉前调解程序中，分配给了人民调解员朱卫红。去年年底，曾担任兴仁法庭庭长的朱卫红刚退休就“无缝衔接”成为通州法院一名专职人民调解员。基层五花八门的案件和形形色色的人，早就使朱卫红炼就了一双火眼金睛和一套“办案秘笈”。经验丰富的她知道，这种案件坐在调解室里是办不出来的。联系好双方当事人，急性子的朱卫红说走就走，立即前往现场。

勘察、丈量，又向两家所在村的村干部和周围邻居摸清了情况，心中有数的朱卫红这才组织双方坐下来商量。

这个矛盾的关键就是做通吴家的思想工作，抓住这个解纷的“牛鼻子”，朱卫红从“六尺巷”典故切入，晓之以理、动之以情，又充分发挥其法律专业优势，用当地方言通俗地讲解相邻权的相关法律规定。告知他们邻里之间有互相提供通行便利的义务，一条过窄的泥路会严重影响车辆通行和农业机械作业，互不退让只会两败俱伤。

在4个多小时的协商过程中，朱卫红耐心倾听双方诉求，最终提出一套两家都能接受的方案，即顾某在吴某房前修筑一条3.5米宽的道路以供通行，因此占用的吴某的承包地，两家调换耕种、收获。至此，原本一起可能进入审理、执行程序的棘手纠纷成功化解在诉前。

作为兴仁法庭驻庭人民调解员，朱卫红在法庭里还有了个人调解工作室。闲不住的她每天早早来到工作室，梳理当天要调解的纠纷，交通事故、离婚、金融纠纷……朱卫红把自己排得满满当当。凭借专业的水准、高效的沟通、亲切的态度，短短十个多月，朱卫红已诉前成功调解了440余件纠纷。遇到一些在诉前无法解决的“疑难杂症”，朱卫红还会一一写明案件的争议焦点、调解不成的原因，以便法官后续有的放矢地审理，提高办案效率。

“诉前调解好似诊所看病，先望闻问切找准‘症结’，再‘对症下药’，这样很多小矛盾小纠纷就不用打官司了，既减轻了法官的工作，更重要的是方便了老百姓。” 谈起自己的新身份，朱卫红依然满满的成就感。