服判息诉率是反映审判质量和审判效果的重要指标，也是彰显人民法院司法能力和群众满意度的重要体现。

如皋法院磨头法庭成立于1982年，地处千年古镇磨头镇区中心，在传承中焕发出勃勃生机。今年以来，磨头法庭下辖磨头、吴窑、石庄三个镇区，共计59个社区180个网格，人口约24万人。截止11月底，该庭办结案件的服判息诉率为96.47%，发改案件数为0。上诉案件少、无发改案件，良好质效的背后，这家法庭都有哪些妙招？

众人拾柴火焰高——巧用多元化解的智慧

7月的一天，艳阳高照，磨头法庭“王桂兰家事调解工作室”内，座无虚席。一对年轻夫妻坐在首席调解员的两边，正在发表意见的还有磨头镇妇联副主席缪世娟、特邀调解员王芳以及未检部的检察官、指导法官。大家正在为“孩子跟谁一起生活，具体如何抚养”等开展“头脑风暴”。一番讨论后，大家一致认为调解方案既要保障孩子的生活，又要解决夫妻二人的实际困难。接着大家分头做工作，最终促成双方达成一致意见，两个女儿得到了妥善安置。年轻的母亲抱着调解员相拥而泣。

判决书之外的同理心——案结更要解心结

“法官，我胜诉了，他们还是想来闹我，怎么办呀？”小丽在电话中向法官哭诉，一纸判决解决了纠纷，却没有解开两个老人的心结。小丽与前夫离婚时约定房子归小丽，房贷由小丽偿还。小丽超额给付了前夫其父母出资的款项，几年后小丽清偿了贷款，前夫却不幸离世。房屋尚未过户，小丽诉至法院要求确认所有权。

法院支持了小丽的诉请，但两个老人丧子之痛未能抚平，找到小丽要说法。法官对两个老人耐心地进行判后答疑后，二人对裁判不再有异议，但忍不住的伤心让他们不知道日子要怎么过下去。

法官再与小丽沟通，一番耐心解释勾起了小丽的同理心，“以前待我也不错，只要他们不再闹我，我愿意在能力范围内贴补一些。”多番沟通下来，小丽如约给付了老人五万元补贴生活，老人也写下承诺，保证不再打扰小丽的生活。

调解不是和稀泥——以裁判的功夫对待调解

“我们两家公司已经打了几个官司了，判吧，没有调解可能。”代理律师老对手相逢，比当事人还激动。两次庭审后，双方分歧较大。如果不能妥善处理划上句号，上诉、再审，估计要轮番上阵。承办法官暗下决心：这个案件调解很难，但效果最佳，必须做好充分准备。

首先，到厂区实地勘查。几千万资产的大型设备仍在隆隆作响，工人们加紧作业中。在一一核对、查看租赁物后，承办法官内心找到了调解的方向：合同继续履行对双方最为有利。接着，法官会议讨论。有上诉风险的疑难案件，拿出来充分讨论才更有说服力。“不能交付的资产如何核减租金，双方是否存在根本违约？是否需要承担违约金？”会上，大家展开了激烈的讨论、各抒己见，最终形成一致意见。

带着笃定的思路，承办法官没有立即调解，却认真写起了判决书。写了删、删了改，文书写作的过程是思路整合的过程，也是仔细核算的过程，把自己说服了才能说服别人。二十多页的判决书经过分管领导的阅核，终于定稿。最后，调解工作才正式进行，双方律师均在外省。前前后后二十多个电话，代理律师们的疑虑被一一打消，双方均认为法庭的调解方案是最优解，立即通过支云连线签署了调解协议。

“我律师从业二十多年，像你这样耐心细致的法官真的很让我感动，为我们省去了很多麻烦。”原先争锋相对的律师对法官说出同样的话。

败了我也服——能动司法的温度

“真的想不到，我们败诉了，对方这么快就把钱给了，太感谢法官了，之前说的过分的话你们不要往心里去啊。”法官一听就认出是那个声称要送“白锦旗”的孙某。

孙某的父亲年逾六十，在公司上班时摔倒受伤，家人心急如焚，未经工伤认定前置程序，直接将公司诉至法院要求赔偿。双方为如何适用赔偿标准产生异议，差距较大致调解未成，依法驳回了原告的起诉。判后答疑时，孙某情绪激动，不能理解法律的规定，也不想再花费大量的时间在理赔、诉讼等事情上。

怎么才能妥善化解，减少双方诉累又保障双方权益呢？如果实质处理，该类纠纷到底应该适用何种标准呢？承办法官的思路没有停止，他想到了向南通中院法庭指导组寻求帮助，很快收到了答复，同时又将相关类似案件进行了充分的检索分析。调解再次进行，从法理到案例，从履行能力到诉讼成本，多番释法明理后，被告同意适当提高标准赔偿，但考虑其身体原因，希望总额核减，原告同意了被告的方案。一个月后，款项如期到位，法官收到了孙某的感谢电话。

针对案情暴露的安全问题，法院又给被告单位发去了司法建议，就安全生产及完善公司相关保险制度提出建议，单位及时回复表示正在完善和整改。

妙招大集合

“我们要把法说明，把理讲通，如我在诉，真正为老百姓解决实际问题，把该说的说了，能做的都做了，老百姓才服气。”分管民法庭工作的院领导周云常常这样叮嘱。

“从理念上开始转变，把实质解纷作为办案目标，真正做到案结、事了、人和。”这是简案团队负责人顾幽感触最大的地方。

“把调解贯穿始终，调判结合，加强说理和判后答疑，预防衍生案件的发生。”法官助理小孙分享道。

“不管是哪个岗位，法官、助理和我们书记员随时都要注意给当事人提供情绪价值，缓解他们的矛盾。”如皋法院首届书记长张琴说道。

一群年轻的干警在这里用青春谱写司法为民的故事，用实际行动 “努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”。