集市里生机勃勃的热闹，夜市里长歌纵酒的洒脱，小巷里柴米油盐的繁杂……这是世间的人情味，也是人间的烟火色。而启东法院的诉讼服务中心，在一夜寂静后，工作日的早上瞬间恢复了白天的喧哗热闹，日复一日，周而复始。立案的、咨询的、调解的、开庭的……整个诉服大厅井然有序，人声鼎沸中聚拢来人间烟火。

电视剧《底线》里有句台词：“法律有尺度，是要在尺度之内，把事情做好，但是法官应该有温度，在合适的时间，用合适的方式，为当事人做些什么！”熙熙攘攘的收案窗口，人来人往的诉服大厅，每个当事人都有着一段斑驳的过往，那些散落的“一地鸡毛”让人无处着手，而我们立案人每天穿上制服的那一刻，那就是一份责任，一份担当。世事纷繁，总需要人去理顺丝线，解开心结。

做好守门人
有人说我们立案庭就是看大门的，是也不是！

立案庭的工作繁忙且复杂，查案件的来找我们，不懂打官司的来找我们，不知道诉讼流程的还是来找我们。诉服大厅每天需要接待大量的当事人，面对形形色色的当事人，耐心听取当事人的倾诉，为当事人解释各项规定和流程，对当事人的诉讼进行指导，并对他们的疑问进行解答。可以说我们是人民群众迈向法院大门的第一步，是法院工作的前沿阵地。但同时我们又有着“一站式”诉讼服务建设的大格局，除了诉讼引导外，我们还兼顾着窗口受理、网上立案、跨域立案、档案查询、线下调解、远程调解、司法确认、信访接待、支云送达、全流程无纸化办公等多项职能。不管多难，我们都会做好法院的门面担当，守好法院的第一道门，用我们的专业让更多当事人的合理诉求得到回应，做到诉服有温度，诉服无投诉。

做好吹哨人

启东法院立案庭诉讼服务中心窗口。2023年10月的一天，法官助理石培培刚上班一打开南通电子诉讼服务平台，映入眼帘的便是一百多起同一被告的网上立案案件。原来启东某房地产开发商企业逾期交房，104位业主委托一位上海的律师向启东法院提起诉讼请求，要求开发商按照合同约定支付逾期交房的违约金。

我们是的特殊的“吹哨人”，遇到可能引发群体性诉讼的案件就及时吹哨预警，立刻着手处理。于是，立案庭立刻启动首问预警程序，立案庭负责人张红丽第一时间打通代理律师的电话，了解案件详情，并与审判业务庭、执行局负责人沟通开发商在审在执案件的基本情况，通过“立审执”三方会商研判后，确定基本解决方案，预判案件走向。因方案切实可行，立案后，双方达成和解协议。立案庭的提前吹哨、合理介入，及时化解了一起群体性纠纷。

做好解纷人

“不行，你今天必须把我的工资结清”“我今天一定要把这婚离了”……诉服大厅4个调解室里8个调解员们正在耐心做工作。如果说判决是“没有规矩不成方圆”的刻度尺，那么调解就是“如鱼饮水冷暖自知”的温度计。

人世间最奇怪的就是人情世故，上一秒可能还是生死仇炒敌，势不两立，下一秒可能就能冰释前嫌，和好如初。诉累缠身的当事人，可能不是为了与人为恶，只是为了那碎银几两，只为了错综复杂的亲情、友情……。

我们诉前调解此时正好充当了当事人重修旧好的催化剂，让本需通过对簿公堂解决纠纷的当事人，通过一次调解就能化解纠纷。彼此之间留有余地，江湖好相见。

做好了事人

看过《底线》的人大多都会对其中贯穿全局的一位老爷爷印象特别深刻，那就是常年上访的齐大爷，他从方法官刚参加工作一直到方法官成为副院长，他常来法院信访，但每一次，方法官都会耐心接待，听他讲完诉求，也为他设身处地的排忧解难。

面对信访人，他们的诉求可能没有办法再通过诉讼解决，如果没有强大的同情能力，可能无法完成信访接待的工作。在大多数人看来，涉诉信访都是一些琐碎、繁杂的小事，而对于信访人来说，却是重要、关键的大事。我们接待信访人要用“如我在诉”“如我在访”的情怀做好涉诉信访工作。做到事了拂身去，深藏功与名！

习近平总书记曾说过“伟大出自平凡，英雄来自人民，把每一项平凡的工作做好，就是不平凡”。我们都是平凡的立案人，我们都愿意用自己的青春脚踏实地办好每一个案件，每一桩事务。我们也愿意用自己的努力来践行法治的初心，用实际行动来为法治的前行添砖加瓦。