“司法的功能总是随着时代的发展而与时俱进，但为民的宗旨却始终不变。作为群众工作的前沿阵地，基层法院要顺应时势、找准定位、能动作为，有效满足不同群体特别是弱势群体的司法需求。”今年3月份，江苏省常州市钟楼区法院院长夏伟忠在该院“老年法庭”成立仪式上表示。自此，在该院能动司法的实践中又多了一道亮丽的风景线。

　　■“三心”服务：

　　让百姓倍感温馨

　　“真没有想到法官能像对待亲人一样帮我母亲解决问题，太让我感动了……”今年7月12日，徐老太的子女满怀感激之情地告诉笔者。

　　原来，家住钟楼区西新桥二村的徐老太已近80岁，以性格不合为由向该院起诉离婚。老年法庭受理案件后，考虑到徐老太患有轻微老年痴呆症且儿女均在外地工作，遂主动到其家中，耐心地释明法理，但老太太非常固执，完全听不进劝解。承办法官毫不气馁，始终笑脸以对，并主动为老人削好水果，倒上茶水，送上安慰的话语；另一方面，积极联系老人子女，通过其子女做工作。承办法官先后四次上门释法解惑，送上贴心的关爱，最终解开了老人心中的疙瘩。徐老太撤回起诉后，其子女们又重新看到了年迈父母久违的微笑。

　　“司法是理性的，但也是有温度的。”夏伟忠经常挂在嘴边的这句话，成为老年法庭法官们办案的重要准则。在工作中，他们充分考虑老年人的特点，推行“耐心、恒心、贴心”的“三心”服务工作法：在与老年当事人沟通时不厌其烦，耐心进行释明和答疑，不急于求成；对于较为固执的，持之以恒，不言放弃，尽可能以法理、人情化解纠纷；针对不少老年当事人子女不在身边、缺少关爱的实际，注重以贴心的话语温暖其心，让其感受到司法的温情。

　　■“三勤”工作：

　　让老人如沐春风

　　“活了这么大岁数，没有想到法官能亲自上门为我服务，这才是真正的人民公仆……”今年8月25日, 年愈80岁的金某给老年法庭寄来了一封热情洋溢的感谢信。

　　金某因与被告常州某置业公司房屋拆迁安置补偿合同纠纷，诉至法院。老年法庭受理后，到金某所住社区进行巡回审理，吸引了近百名群众到场旁听。第一次审理后，考虑到金某年迈体弱、行动不便，承办法官又采取电话、上门沟通等形式做调解工作，历时三个月，最终使双方达成调解协议，有效地维护了金某的合法权益。

　　“司法为民不是华而不实的空洞口号，而是要为群众提供实实在在的人性化服务。”夏伟忠要求老年法庭的法官们心里时刻装着老人、工作注重以老人为本。在工作中，他们运用“三勤”工作法诠释着司法为民的宗旨：勤上门，尽量上门，减轻当事人的负担；勤服务，主动提供复印、茶水、休息等人性化服务；勤帮扶，对于部分老年当事人的困难，主动在力所能及的范围内进行协调，帮助解决后顾之忧。

　　■“三项”机制：

　　让保障一步到位

　　“从'结案了事'转变到'案结事了'，这是社会主义司法理念的必然要求，我们的司法不仅要关注程序正义，而且要关注实体正义。”这是该院始终坚持的办案理念，老年法庭的思路也不例外。

　　老年人毛某某2004年丧偶，2006年退休，后将单位分配的房屋变卖成48万元，加上54万元积蓄为儿子置办了婚房，产权为老人与儿子共有。后毛某某经人介绍与一位老太太开始交往，儿媳就提出将自己的名字加在房产证中，但老人不同意。儿子、儿媳开始不交伙食费，老人因没有资金来源而无力缴纳小区停车费，导致车位被取消。儿子一气之下把老人打伤，老人遂诉请断绝父子关系，确认房屋为其独有。老年法庭立即召集双方当事人调解，最终妥善化解了这起家庭矛盾。毛某某的情况在判决后究竟如何，承办法官郝立始终心存牵挂。三个月后，郝立专程到毛某某家回访，当得知父子矛盾已经消解时非常高兴。老人连声对法官表示感谢。

　　谈起维护老年人权益的长效做法，该院副院长岳卫东如数家珍地介绍说，老年法庭办案不是机械地一判了之，而是建立健全了“三项”机制：

　　涉老案件快审机制。一般情况下一个月内结案，对于矛盾易激化、急需解决生活困难以及涉老年人人身安全的案件，优先快速审理、快速执行。尽力做好调解工作，力争案结、事了、人和。

　　涉老案件回访机制。对审结的涉老案件，定期回访了解老年人的生活情况，掌握被执行人履行法律文书确定义务的情况，有针对性地征求意见、改进工作，不断提高司法服务的质效。

　　涉老案件联动机制。与妇联、老龄工作委员会等相关单位定期召开联席会议，研究解决审判过程中发现的问题，并针对侵害老年人合法权益的实际情形，及时向相关职能部门发出司法建议，避免类似问题再次发生。

　　群众的口碑

　　涉老案件因各种客观原因而审理周期长、办理难度大，如何检验审判效果一度让法官较为困惑。对此，夏伟忠给出明确标准：“金杯银杯，不如老百姓的口碑，群众满意是检验审判质效的根本标准。”

　　经过八个月的探索，老年法庭的社会效果开始显现，群众满意度不断提升。一是涉老纠纷案件明显下降。选择具有一定社会影响的典型案件，邀请妇联、村委会调解干部和当事人参加旁听，以案释法，提升审判的社会效果，并开展巡回审判8次，教育群众1000余人，使赡养等涉老纠纷案件发案数同比下降了60％。二是老人维权效果明显增强。采取上门立案、上门办案等方式，审结涉老案件100余件，调撤率达55％，执结率达97%，还引导老年人学会运用法律武器维护自身权益，由过去的被动维权转变成现在的主动维权。三是社区和谐程度明显增强。不定期到街道社区开展法律宣传，特别注重加强对老年人权益保障法和婚姻法的宣传，大力弘扬尊老敬老的传统美德，并接受法律咨询80余人次，帮助老人有效防范法律风险，努力营造社区和谐、家庭和睦、邻里和美的良好氛围。截至目前，老年法庭已收到群众所赠锦旗7幅、所写感谢信10余件，其特色服务已成为老年人街头巷尾津津乐道的话题。

　　老年人维权，任重而道远，但钟楼法院迈出了关键性的第一步。“在能动司法理念的指引下，我院老年法庭在社会管理创新的实践中必将发挥越来越大的作用，老年人的合法权益必将得到更好的保障。”夏伟忠表示。