人民调解员，身不着法袍，手不握法槌，一张四方桌外加几个小凳子足矣，办理的大部分案件都是鸡毛蒜皮、家长里短的“小案”，而一个个“小案”却编织成了普通人形形色色的人生。启东法院共有驻院、驻庭人民调解员18名，他们将“如我在诉”的理念贯穿每件“小案”办理始终，用心用情解决好群众操心事、烦心事、揪心事 ，让群众感受到人民司法的暖心、稳心、安心。

家事裂痕的细心“缝补匠”

刘大爷夫妻俩今年均已八十有余，膝下共育二子一女。大儿子意外工伤死亡离世，考虑到大儿子之子刘某某尚在读书，刘大爷夫妻俩遂主动放弃工亡赔偿待遇留给孙子。今年1月，刘大爷因病入院，共花费医疗费5万多元，小儿子和女儿因老俩口放弃工亡赔偿待遇为由拒绝承担相应费用，故而成讼。

调解员陈红琴、黄炳新收到该案后，细心翻阅案件，耐心梳理案情，认为该案涉及一大家子的幸福安稳，应尽可能采取诉前调解的方式帮助当事人“修补”亲情，遂主动联系上两名被告，了解到两被告并非狠心拒绝赡养老人，而是对老俩口放弃已故大哥的工亡赔偿金一事存有心结。调解员意识到，也许孙子刘某是案件调解的突破口，于是便找到刘某说明相关情况，希望其顾念亲情，作出让步。孙子刘某某随即表示，愿意出面并担部分赡养义务。随后，调解员集中精力耐心细致地向两被告释法说理，说明赡养老人是成年子女的法定义务，更是中华民族的传统美德，不会因工亡赔偿金而受到任何影响。最终两被告解开心结，同意赡养费用各承担三分之一，至此这场家庭风波圆满化解。

很多家事纠纷的当事人打官司就是为了争一口气。为了消解对立情绪，就要避免矛盾升级，调解员既要保持“想当事人之所想、急当事人之所急”的态度，又要在整个调解过程中做好释法说理工作，把当事人心中的“气”排解出来，方能定分止争，实现案结事了。

群众利益的暖心“守护者”

“谢谢启东法院，这可是我的救命钱！”当事人杨某在收到钱后十分激动。

杨某已年至花甲，但因家庭经济状况所迫，仍频繁外出务工补贴家用，几年前受被告雇佣在上海做泥工装潢，被告一直未给付劳务费2万余元，眼看生活越发艰难，无奈诉至法院。

“这可是我一大把年纪辛辛苦苦赚来的血汗钱啊，谁知道他一拖就是五年，实在没有办法才到法院来的”，立案大厅里，杨某无奈哭诉道。

考虑到此案虽标的不大，但是涉及农民工工资，为了尽快帮助当事人实现合法权益，解决群众急难愁盼，启东法院立即通过“绿色通道”快速分流至诉前调解室。

调解员陈学辉、刘雄健随即联系被告施某，引导其换位思考，体恤原告挣钱的艰辛与不易，又向其严肃告知拖欠农民工工资的法律后果，最终双方同意以施某一次性支付2万元达成调解。随后，调解员趁热打铁，又以相同方式成功调解高某与施某劳务纠纷案。

营商沃土的耐心“浇灌人”

“案案都是营商环境”，这是南通市金融纠纷调解中心启东分中心调解员姚培新的座右铭。这不是一句口号，而是融化在每一个案件中的实实在在的行动。

三被告经营一家建材经营部，2021年因资金需要向某银行申请贷款。某银行审查后于2023年发放贷款60万元，且已到期，三被告均未偿还，故而成讼。为妥善化解企民纠纷，维护金融机构及金融秩序的稳定，启东法院遂将此案委派至金融调解中心启东分中心进行调解。

调解员姚培新、陆军采用“背对背”调解方式深入了解了双方诉求。“我们不是不还钱，实在是遇到了困难，一下子拿不出那么多钱……”回想这几年的难处，被告方数次哽咽。了解情况后，调解员随即联系原告，耐心劝解，讲明利弊，希望原告能体谅被告的实际困难，采用分期偿还的形式，给对方生存喘息时间，银行也能逐步收回欠款，真正化解此次纠纷，避免走到即使拿到一纸判决也难以兑现权益的地步。最后，双方达成长期还款协议，握手言和。

电影《第二十条》中有一句经典台词：“法律的权威来自哪里？来自百姓最朴素的情感期待。”案件虽小事不小，它关乎着人民群众的切身利益，更承载着人民群众对未来美好生活的向往。办好“小案”，是民心所向，更是民心所望。

启东法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以人民满意为出发点和落脚点，做深做实“抓前端、治未病”，不断完善多元解纷体系，提高矛盾纠纷“源头解决”“实质解决”“一次性解决”工作成效，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。